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L'intelligence émotionnelle

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

Pourquoi le monde de l’entreprise s’intéresse-t-il tant à l’intelligence émotionnelle (IE) ? Pourquoi un tel engouement ? Quelle est l’importance et l’impact de nos émotions sur nos pensées, nos comportements et nos actions ? Quel lien entre émotions et communication, émotions et relations, émotions et performance ?

Le lien est incontestable, il suffit d’être dans une pièce avec quelqu’un qui est en colère ou de partager un bureau avec une personne irritable pour se rendre compte de l’impact direct des émotions sur toute relation, decision et action humaine.

L’équation est simple, soit nous sommes conscients de nos émotions et pouvons les contrôler, soit nous perdons la télécommande et ce sont nos émotions qui nous contrôlent. Conscient des émotions des autres, nous recueillons des informations essentielles pour motiver, inspirer, et influencer.

Dans tout travail d’équipe, en management et en leadership, l’intelligence Émotionnelle est devenue une compétence clef.

La notion d’intelligence émotionnelle connaît à l’heure actuelle un engouement sans précédent. Le savoir-faire (diplômes, compétences techniques, expérience,…) n’est plus l’élément déterminant de "réussite" ; le savoir-être constitue dorénavant la valeur ajoutée d’un être humain.

D'où vient l'intelligence émotionnelle ?

Charles Darwin (1809-1882) fut l’un des premiers à s’intéresser aux émotions et à leur caractère universel. Célèbre pour ses travaux sur l’évolution des espèces, il s’est appuyé sur la similitude entre les émotions humaines et animales. D’autres scientifiques se sont penchés sur le rôle des émotions et leur localisation dans le corps, mais ce n’est que nettement plus tard, à la fin du XXème siècle, que la recherche scientifique se tourne vers l’étude des émotions.

En 1990, Peter Salovey (Yale) et John Mayer (Université de New Hampshire), ont été les premiers à utiliser l'expression « intelligence émotionnelle » et à la conceptualiser. L’objectif de Salovey et Mayer consiste à répondre aux grandes questions qui préoccupent la société d’aujourd’hui : pourquoi certaines personnes au QI élevé ne réussissent-elles pas dans la vie ? Pourquoi, face aux difficultés, certains s’en sortent très bien alors que d’autres s’effondrent ? Pourquoi tant de divorces et de tensions dans les relations ? 

Celui qui a popularisé l’intelligence émotionnelle est le psychologue et journaliste scientifique Daniel Goleman (Phd Harvard University). Il n’hésite pas à clamer haut et fort la valeur ajoutée de l’intelligence émotionnelle. En 1995, il publie, « Emotional Intelligence, why it can matter more than IQ » ; démontrant l’importance de l’intelligence émotionnelle tant sur le plan des relations avec ses proches que sur celui de la réussite professionnelle ; il illustre également ses effets positifs sur le bien-être et la santé.

La bonne nouvelle est que l’intelligence émotionnelle peut se développer et s’enrichir à tout âge... Aujourd’hui, les coachs et les décideurs en entreprise (dirigeants, ressources humaines, managers) perçoivent l’intérêt de développer cette intelligence pour renforcer son bien-être, ses relations et ses performances.

Développer l'IE

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Facteur clé de la performance, l’intelligence émotionnelle est toujours au cœur de notre approche.
Au contraire du QI, qui finit d’évoluer à l’adolescence, le QE se travaille et se développe. D’une manière plus générale, l’intelligence émotionnelle est associée à un ensemble d’attitudes et de comportements positifs pour l’individu et l’organisation. Elle permet, entre autres, de réduire les effets négatifs du stress, d’améliorer les relations humaines, de résoudre des conflits, d’améliorer la productivité, d’avoir un impact sur la satisfaction, la motivation et l’engagement au travail.

Nous avons mis en place plusieurs programmes de formations autour de l’intelligence émotionnelle :

  • Formation « Développer son intelligence émotionnelle » : 2 jours pour savoir gérer et utiliser ses émotions pour gagner en efficacité et améliorer sa performance. 
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  • Formation certifiante EQ-i (Emotional Quotient Inventory) de 2 jours : un accès pour administrer le questionnaire Bar-On EQ-i et une accréditation afin que vous puissiez réaliser des restitutions. Cette certification s'adresse aux coachs professionnels, formateurs, Responsables/Directeurs RH, psychologues et recruteurs.
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  • Coaching individuel : des sessions d'accompagnement à distance pour un programme 100% personnalisé. En savoir plus sur notre expertise coaching.

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